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• 送貨地址必須有升降機直達（只接受地面上大廈門口行一層樓梯，上限為 20 級樓梯）。其他未能以升降機直達的送貨地點，一律限於地面交收，如需要行樓梯送貨，GOGOX 將會收取每層 40 元的附加費(一層上限為 20 級樓梯)。

• 客人需於提交訂單時確保輸入完整正確收貨地址，需包括 (室/樓層/座/大廈名稱/街道號碼及名稱/地區)，否則每次更改需支付額外 $10 行政費用。
  如貨品已寄出，經修訂訂單最快將在 2 個工作天內交付，偏遠地區的交貨將安排在下週三或週四交付。

• 所有包裹將在 10:00 至 22:00 之間進行派送，物流公司將不提供固定或預先安排的派送時間。GOGOX 的派送團隊將提前聯繫客戶確認派送時間。

• Gogodelivery 特定地區派件安排：馬灣 & 愉景灣 & 東涌於逢星期三派件，西貢區、清水灣區於逢星期四派件，如派件日適逢假日，將於假日後兩個工作天內派件)

• 如果客人訂單選購之物品分佈在銅鑼灣門市及元朗倉庫，本公司需另作安排運送貨品，以便統一出貨，客人或需等候較長時間。客人亦可選擇附加速遞費用，以便盡快收到貨品。

• 「銅鑼灣限定」之貨品只供銅鑼灣自取或順豐 / Gogodelivery / Jumppoint 派送 (需另加送貨費用) ，如選擇元朗自取，需付每件每公斤/$5 作運輸費用。

• 如果客人選擇到銅鑼灣門市 / 元朗倉自取貨品，需在齊貨通知後，10個工作天內取貨，否則本公司有權就超時未取之貨品收取存倉費(每件貨品 $5/日)。逾期超過30個工作天未取之貨品，本公司將會視作客人放棄取貨，會自行處理其貨品，並不會安排退款及不會另行通知。

• 所有貨品 (尤其玻璃製品 / 易碎品)，如以第三方物流商安排送貨，本公司會盡量包裝穩妥地出貨。若貨品在運送途中出現損壞，本公司恕不負責相關風險。

• 天氣溫度敏感貨品 (例如：朱古力產品)，建議顧客於銅鑼灣門市或元朗倉庫自取。若客人選擇送貨，物品於送貨途中受天氣影響品質，本公司恕不負責相關風險。

• 下單後如發現資料有錯漏，敬請盡快透過 Whatsapp 852-53342970 聯絡我們修改資料。

退貨及換貨

• 本公司致力確保所有貨品品質無誤，若發現收到的貨品與訂單不符，請於貨品送抵後即時聯絡本公司，並必須提供貨品包裝外盒之相片 (需包含送貨標籤) 作紀綠。如需要更換貨品，客人必須於收貨後5天內攜同原本物品到銅鑼灣門市或元朗倉庫更換，需退換之貨品必須為包裝完好及未開封。逾期恕本公司不會受理。

• 免運費優惠每張訂單只可使用一次，因此退換並不適用。如果客人未能親身到店安排退換貨，客人需承擔貨品來回運費。

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